Questions fréquentes

SOMMAIRE

CREATION DE COMPTE

CINEMATCHER

PROGRAMME PRIVILEGES

AUTRES

CREATION DE COMPTE

Comment créer mon compte ?

  1. Cliquez sur « Se connecter »
  2. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur « Créer un compte »
  3. Cliquez ensuite sur le lien de confirmation envoyé sur l’adresse email renseignée précédemment sur le formulaire
  4. Vous serez alors automatiquement redirigé(e) sur le site We Love Cinema et pouvez commencer votre expérience personnalisée !

Pourquoi me demande-t-on mes coordonnées ?

Les coordonnées sont nécessaires dans le cadre du programme Privilèges, notamment pour l’envoi de Privilèges qui ne seraient pas dématérialisés. Vos coordonnées doivent donc être complétées et mises à jour dès qu’un changement intervient. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de cliquer sur « Modifier votre profil ».

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Allez dans la rubrique « Se connecter » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un email avec un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé. Cliquez sur ce lien et définissez votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je modifier mon profil ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en cliquant sur « Modifier votre profil » depuis votre espace personnel. Une fois vos modifications terminées, cliquez sur « Mettre à jour » pour les enregistrer.

Et si je suis client BNP Paribas ?

Si vous êtes client BNP Paribas, sélectionnez « oui » à la question « Etes-vous client BNP Paribas ? » qui vous sera posée au moment de votre inscription. Vous serez alors automatiquement crédité de 100 points Privilèges supplémentaires. Vos informations seront vérifiées dans un délai de 24h, vos points Privilèges vous seront donc attribués uniquement dans le cas où ces dernières sont considérées comme étant correctes.

Si vous devenez client BNP Paribas après votre inscription, vous pourrez modifier cette information dans votre profil en cliquant sur « Modifier votre profil ».

Important : We Love Cinema ne pourra jamais accéder à vos informations bancaires.

Et si je suis client BNP Paribas et ancien détenteur de la carte WE LOVE CINEMA ?

Si vous êtes client BNP Paribas et ancien détenteur de la carte We Love Cinema, sélectionnez « oui » aux deux questions posées sur votre formulaire d’inscription : « Etes-vous client BNP Paribas » et « Etiez-vous détenteur de la carte We Love Cinema ? ». Vous serez alors automatiquement crédité de 250 points Privilèges supplémentaires. Vos informations seront vérifiées dans un délai de 24h, vos points Privilèges vous seront donc attribués uniquement dans le cas où ces dernières sont considérées comme étant correctes.

Important : We Love Cinema ne pourra jamais accéder à vos informations bancaires.

Comment renseigner mes goûts cinéma ?

Vous pouvez renseigner vos goûts en cliquant sur les bulles que vous voyez à l’écran pour chaque étape (genres, périodes, origines)

  1. Cliquez une fois pour indiquer que vous aimez
  2. Cliquez une deuxième fois pour indiquer que vous adorez
  3. Cliquez une troisième fois pour éteindre la bulle et revenir à zéro, ce qui revient à indiquer que vous ne vous prononcez pas (cela ne veut pas dire que vous n’aimez pas)

Je ne souhaite plus recevoir d’emails de la part de We Love Cinema, comment faire ?

Pour désactiver l’envoi des emails We Love Cinema, rendez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur « Modifier votre profil ». Désactivez ensuite la sélection « Je souhaite être informé des expériences We Love Cinema ». Cliquez sur « Mettre à jour » pour enregistrer vos modifications.

Comment faire pour supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte We Love Cinema, rendez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé sur l’adresse email renseignée lors de votre inscription. Attention : l’intégralité de vos points Privilèges seront perdus une fois votre compte We Love Cinema supprimé.

CINEMATCHER

Comment fonctionne le Cinematcher ?

Pour commencer un Cinematcher, il vous suffit de cliquer sur « Cinematcher » dans le menu principal pour accéder à la première étape. Vous avez également la possibilité de choisir votre premier critère « AU CINEMA » ou « A LA MAISON » directement via la Home Page du site. Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Suivant ». Vous avez la possibilité de passer chaque étape et d’accéder directement à la liste des résultats en cliquant sur « Voir les résultats ». Pour rappel, sur l’étape 2, vous pouvez choisir au maximum 3 émotions.

Sur la page de résultat, dans le cas où vous êtes connecté(e), vous verrez apparaître un pourcentage de pertinence pour chacun des films affichés. Ce pourcentage est calculé par rapport aux critères sélectionnés lors de votre Cinematch : plus le pourcentage est élevé, plus le film correspond aux critères sélectionnés. Sur la page de résultat, vous avez également la possibilité d’ajouter un film à votre liste de déjà vus et à votre liste d’envies.

Une fois sur la fiche d’un film, et toujours dans le cas où vous êtes connecté(e), vous aurez la possibilité de voir les séances proposées à proximité, sur les 7 prochains jours. Pour cela il faut :

  • La géolocalisation sur votre ordinateur desktop : dès votre arrivée sur une fiche film une boite de dialogue apparaitra pour vous proposer la géolocalisation. Vous devez l'accepter pour voir les séances à proximité. Les données de géolocalisation sont stockées dans vos cookies de navigateur internet. Pour en savoir plus sur les cookies cliquez-ici
  • La géolocalisation sur votre téléphone mobile : vous devez d'abord enclencher la fonction de position de votre terminal mobile puis accepter la géolocalisation de la même manière que sur l'ordinateur. Les données de géolocalisation sont stockées dans vos cookies de navigateur mobile. Pour en savoir plus sur les cookies cliquez-ici

Comment fonctionne « Vite une idée » ?

« Vite une idée » est accessible directement via la Home Page et correspond à une utilisation simplifiée du Cinematcher. Le résultat obtenu varie en fonction de si vous être connecté(e) ou non.

  • Si vous êtes connecté(e) : au clic sur « Vite une idée » vous obtiendrez une idée de film en accord avec votre profil cinéphile et vos goûts cinéma renseignés dans votre espace personnel.
  • Si vous n’êtes pas connecté(e) : au clic sur « Vite une idée » vous obtiendrez une idée de film sélectionné aléatoirement parmi la bibliothèque cinéma We Love Cinema

PROGRAMME PRIVILEGES

Comment fonctionne le programme Privilèges We Love Cinema ?

Le programme Privilèges We Love Cinema est composé de quatre statuts que vous pouvez débloquer une fois le seuil de points Privilèges atteint :

  • 1er statut : Révélation du cinéma (de 1 à 499 points)
  • 2ème statut : Espoir du cinéma (de 500 à 1499 points)
  • 3ème statut : Star du cinéma (de 1 500 à 3 999 points)
  • 4ème statut : Icône du cinéma (+ de 4 000 points)

Chaque statut vous permet d’accéder à un ensemble de Privilèges cinéma, de plus en plus exceptionnels :

  • Séances : places de cinéma, contremarques
  • Séances spéciales : séances en 4DX, ScreenX, réalité virtuelle, avant-premières…
  • Festivals & cérémonies : pass journalier pour des festivals de cinéma, invitations aux cérémonies, abonnements illimités…
  • Expériences ultimes : rencontres, figuration, invitation sur lieu de tournage, enregistrement de la bande originale, post-production…

Chaque statut donne droit aux Privilèges des paliers précédents.

Comment dois-je faire pour passer au statut supérieur ?

Pour débloquer un nouveau statut, il vous suffit d’atteindre le seuil de points nécessaire.

  • Révélation du cinéma : 1er palier, accessible dès la création de votre compte
  • Espoir du cinéma : 2ème palier, accessible à partir de 500 points Privilèges
  • Star du cinéma : 3ème palier, accessible à partir de 1 500 points Privilèges
  • Icône du cinéma : 4ème palier, accessible à partir de 5 000 points Privilèges

Attention cependant, l’accès au deuxième statut, Espoir du cinéma, est possible uniquement dans le cas où l’intégralité de vos informations personnelles et goûts cinéma sont renseignés sur votre profil. Ces informations personnelles nous permettront de vous offrir une expérience We Love Cinema entièrement personnalisée avec des contenus et recommandations basées sur vos préférences.

Comment dois-je faire pour cumuler des points Privilèges ?

La majorité de vos actions sur We Love Cinema déclencheront un gain de points plus ou moins élevé.

Inscription

Action Points Privilèges
Bonus de bienvenue (pour chaque nouvelle création de compte) 150
Renseignement complet de vos informations personnelles (nom, prénom, code postal, pays, etc...) 135
Inscription newsletter We Love Cinema 10
Renseignement des goûts cinéma : genre de films préférés 35
Renseignement des goûts cinéma : période ciné appréciée 20
Renseignement des goûts cinéma : origines géographiques 20
Bonus client BNP Paribas 100
Bonus collaborateur BNP Paribas 150
Bonus ancien détenteur de la carte We Love Cinema 150
Bonus profil complet 150

Engagement

Action Points Privilèges
Lecture actus cinéma 5
Lecture dossier cinéma 5
Utilisation Cinematcher 20
Visionnage d'une bande annonce 10
Ecoute d'un podcast 10
Humeur associé à un film 5
Noter un film 5
Ajouter un film dans sa liste des envies 5
Ajouter un film dans sa liste des déjà vus 5

Comment dois-je faire pour participer à un tirage au sort ?

Pour participer à un tirage au sort, allez sur la page du Privilège concerné et cliquez sur « Profiter du Privilège ». Il vous suffit ensuite de compléter le formulaire. Vos informations personnelles seront normalement pré-renseignées. Cliquez ensuite sur « Tenter ma chance » pour valider votre participation. Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé sur l’adresse email renseignée lors de votre inscription. Si vous êtes tiré au sort, vous recevrez un email de la part de We Love Cinema avec l’ensemble des détails du Privilèges.

Je vois un Privilèges qui m’intéresse mais je ne peux pas participer, pourquoi ?

Si une fois sur la page du Privilège, le bouton « Profitez du Privilège » n’est pas actif, c’est parce que vous n’avez pas encore atteint le statut correspondant à celui-ci. Il faut pour cela cumuler suffisamment de points Privilèges pour atteindre le seuil nécessaire au déblocage du statut.

Je n’ai toujours pas reçu d’email concernant le jeu concours, comment savoir si j’ai gagné ?

Vous recevrez un email uniquement si vous êtes tiré(e) au sort.

Je n’ai pas reçu ma dotation (place de cinéma, contremarques…). Pourtant, j’ai bien renseigné une adresse valide et complète dans mon profil. Qui puis-je contacter ?

Pour toutes questions relatives aux Privilèges, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici

Si j’ai une question sur le programme Privilèges, à qui dois-je m’adresser ?

Pour toutes questions relatives au programme Privilèges, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici

AUTRES

Dois-je activer les cookies pour utiliser We Love Cinema ?

Oui, vous devez activer les cookies pour pouvoir utiliser les services du site We Love Cinema. Vous devez également autoriser la géolocalisation si vous souhaitez voir les prochaines séances de cinéma d’un film à proximité de votre domicile.

J’ai un problème technique/je n’arrive pas à visionner une vidéo, à accéder à une page… ? Que dois-je faire ?

We Love Cinema utilise une technologie qui ne sera pas compatible avec de trop anciennes versions de navigateurs. Les 4 navigateurs principaux et leurs versions minimales, compatibles avec les sites de type Responsive sont :

Pour pouvoir visualiser le site de façon optimale, le plugin Flash doit être mis à jour en cliquant ici.
Pour toutes autres questions techniques, nous vous invitons à nous contacter en cliquant ici.

Comment sont gérées mes données personnelles ?

Retrouvez tous les détails sur les informations traitées par We Love Cinema  ainsi que la notice sur la protection des données en cliquant ici.

Je souhaite poser une question qui n’est pas dans la FAQ

Vous pouvez poser toutes vos questions en nous adressant un message en cliquant ici.