Questions fréquentes

CREATION DE COMPTE

Comment créer mon compte ?

  1. Cliquez sur « Se connecter »
  2. Remplissez les champs du formulaire et cliquez sur « Créer un compte »
  3. Cliquez ensuite sur le lien de confirmation envoyé sur l’adresse email renseignée précédemment sur le formulaire
  4. Vous serez alors automatiquement redirigé(e) sur le site We Love Cinema et pouvez commencer votre expérience personnalisée !

Pourquoi me demande-t-on mes coordonnées ?

Les coordonnées sont nécessaires dans le cadre du programme Privilèges, notamment pour l’envoi de Privilèges qui ne seraient pas dématérialisés. Vos coordonnées doivent donc être complétées et mises à jour dès qu’un changement intervient. Pour cela il vous suffit de vous rendre sur votre espace personnel et de cliquer sur « Modifier votre profil ».

J’ai oublié mon mot de passe, que dois-je faire ?

Allez dans la rubrique « Se connecter » et cliquez sur « Mot de passe oublié ». Un email avec un lien de réinitialisation vous sera automatiquement envoyé. Cliquez sur ce lien et définissez votre nouveau mot de passe.

Comment puis-je modifier mon profil ?

Vous pouvez modifier vos informations personnelles en cliquant sur « Modifier votre profil » depuis votre espace personnel. Une fois vos modifications terminées, cliquez sur « Mettre à jour » pour les enregistrer.

Et si je suis client BNP Paribas ?

Si vous êtes client BNP Paribas, sélectionnez « oui » à la question « Etes-vous client BNP Paribas ? » qui vous sera posée au moment de votre inscription. Vous serez alors automatiquement crédité de 100 points Privilèges supplémentaires. Vos informations seront vérifiées dans un délai de 24h, vos points Privilèges vous seront donc attribués uniquement dans le cas où ces dernières sont considérées comme étant correctes.

Si vous devenez client BNP Paribas après votre inscription, vous pourrez modifier cette information dans votre profil en cliquant sur « Modifier votre profil ».

Important : We Love Cinema ne pourra jamais accéder à vos informations bancaires (protection des données).

Et si je suis client BNP Paribas et ancien détenteur de la carte WE LOVE CINEMA ?

Si vous êtes client BNP Paribas et ancien détenteur de la carte We Love Cinema, sélectionnez « oui » aux deux questions posées sur votre formulaire d’inscription : « Etes-vous client BNP Paribas » et « Etiez-vous détenteur de la carte We Love Cinema ? ». Vous serez alors automatiquement crédité de 250 points Privilèges supplémentaires. Vos informations seront vérifiées dans un délai de 24h, vos points Privilèges vous seront donc attribués uniquement dans le cas où ces dernières sont considérées comme étant correctes.

Important : We Love Cinema ne pourra jamais accéder à vos informations bancaires (protection des données).

Comment renseigner mes goûts cinéma ?

Vous pouvez renseigner vos goûts en cliquant sur les bulles que vous voyez à l’écran pour chaque étape (genres, périodes, origines)

  1. Cliquez une fois pour indiquer que vous aimez
  2. Cliquez une deuxième fois pour indiquer que vous adorez
  3. Cliquez une troisième fois pour éteindre la bulle et revenir à zéro, ce qui revient à indiquer que vous ne vous prononcez pas (cela ne veut pas dire que vous n’aimez pas)

Je ne souhaite plus recevoir d’emails de la part de We Love Cinema, comment faire ?

Pour désactiver l’envoi des emails We Love Cinema, rendez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur « Modifier votre profil ». Désactivez ensuite la sélection « Je souhaite être informé des expériences We Love Cinema ». Cliquez sur « Mettre à jour » pour enregistrer vos modifications.

Comment faire pour supprimer mon compte ?

Pour supprimer votre compte We Love Cinema, rendez-vous sur votre espace personnel et cliquez sur « Supprimer mon compte ». Un email de confirmation vous sera ensuite envoyé sur l’adresse email renseignée lors de votre inscription. Attention : l’intégralité de vos points Privilèges seront perdus une fois votre compte We Love Cinema supprimé.

CINEMATCHER

Comment fonctionne le Cinematcher ?

Pour commencer un Cinematcher, il vous suffit de cliquer sur « Cinematcher » dans le menu principal pour accéder à la première étape. Vous avez également la possibilité de choisir votre premier critère « AU CINEMA » ou « A LA MAISON » directement via la Home Page du site. Pour passer à l’étape suivante, cliquez sur « Suivant ». Vous avez la possibilité de passer chaque étape et d’accéder directement à la liste des résultats en cliquant sur « Voir les résultats ». Pour rappel, sur l’étape 2, vous pouvez choisir au maximum 3 émotions.

Sur la page de résultat, dans le cas où vous êtes connecté(e), vous verrez apparaître un pourcentage de pertinence pour chacun des films affichés. Ce pourcentage est calculé par rapport aux critères sélectionnés lors de votre Cinematch : plus le pourcentage est élevé, plus le film correspond aux critères sélectionnés. Sur la page de résultat, vous avez également la possibilité d’ajouter un film à votre liste de déjà vus et à votre liste d’envies.

Une fois sur la fiche d’un film, et toujours dans le cas où vous êtes connecté(e), vous aurez la possibilité de voir les séances proposées à proximité, sur les 7 prochains jours. Pour cela il faut :

  • La géolocalisation sur votre ordinateur desktop : dès votre arrivée sur une fiche film une boite de dialogue apparaitra pour vous proposer la géolocalisation. Vous devez l'accepter pour voir les séances à proximité. Les données de géolocalisation sont stockées dans vos cookies de navigateur internet. Pour en savoir plus sur les cookies
  • La géolocalisation sur votre téléphone mobile : vous devez d'abord enclencher la fonction de position de votre terminal mobile puis accepter la géolocalisation de la même manière que sur l'ordinateur. Les données de géolocalisation sont stockées dans vos cookies de navigateur mobile. Pour en savoir plus sur les cookies

Comment fonctionne « Vite une idée » ?

« Vite une idée » est accessible directement via la Home Page et correspond à une utilisation simplifiée du Cinematcher. Le résultat obtenu varie en fonction de si vous être connecté(e) ou non.

  • Si vous êtes connecté(e) : au clic sur « Vite une idée » vous obtiendrez une idée de film en accord avec votre profil cinéphile et vos goûts cinéma renseignés dans votre espace personnel.
  • Si vous n’êtes pas connecté(e) : au clic sur « Vite une idée » vous obtiendrez une idée de film sélectionné aléatoirement parmi la bibliothèque cinéma We Love Cinema

PROGRAMME PRIVILEGES

Comment fonctionne le programme Privilèges We Love Cinema ?

Votre inscription sur le site vous permet d’accéder à un ensemble de Privilèges cinéma, de plus en plus exceptionnels :

  • Séances : places de cinéma, contremarques
  • Séances spéciales : séances en 4DX, ScreenX, réalité virtuelle, avant-premières…
  • Festivals & cérémonies : pass journalier pour des festivals de cinéma, invitations aux cérémonies, abonnements illimités…
  • Expériences ultimes : rencontres, figuration, invitation sur lieu de tournage, enregistrement de la bande originale, post-production…

Comment dois-je faire pour participer à un tirage au sort ?

Pour participer à un tirage au sort, allez sur la page du Privilège concerné et cliquez sur « Je tente ma chance ». Si vous êtes tiré au sort, vous recevrez un email de la part de We Love Cinema avec l’ensemble des détails du Privilèges.

Je n’ai toujours pas reçu d’email concernant le jeu concours, comment savoir si j’ai gagné ?

Vous recevrez un email uniquement si vous êtes tiré(e) au sort.

Je n’ai pas reçu ma dotation (place de cinéma, contremarques…). Pourtant, j’ai bien renseigné une adresse valide et complète dans mon profil. Qui puis-je contacter ?

Pour toutes questions relatives aux Privilèges, nous vous invitons à nous contacter

Si j’ai une question sur le programme Privilèges, à qui dois-je m’adresser ?

Pour toutes questions relatives au programme Privilèges, nous vous invitons à nous contacter

AUTRES

Dois-je activer les cookies pour utiliser We Love Cinema ?

Oui, vous devez activer les cookies pour pouvoir utiliser les services du site We Love Cinema. Vous devez également autoriser la géolocalisation si vous souhaitez voir les prochaines séances de cinéma d’un film à proximité de votre domicile.

J’ai un problème technique/je n’arrive pas à visionner une vidéo, à accéder à une page… ? Que dois-je faire ?

We Love Cinema utilise une technologie qui ne sera pas compatible avec de trop anciennes versions de navigateurs. Les 4 navigateurs principaux et leurs versions minimales, compatibles avec les sites de type Responsive sont :

Pour pouvoir visualiser le site de façon optimale, le plugin Flash doit être mis à jour. Mettre à jour Flash.
Pour toutes autres questions techniques, nous vous invitons à nous contacter. Poser une question technique.

Comment sont gérées mes données personnelles ?

Retrouvez tous les détails sur les informations traitées par We Love Cinema  ainsi que la notice sur la protection des données. Protection des données et information We Love Cinema.

Je souhaite poser une question qui n’est pas dans la FAQ

Vous pouvez poser toutes vos questions en nous adressant un message. Poser une question.